4.1 Definición: Las "reivindicaciones" incluyen los siguientes métodos: Descuentos comerciales 2. Reembolso en efectivo 3. Cantidad gratuita 4. Excelente precio.
4.2 Principios de tratamiento: 1. En principio no se aceptan devoluciones en efectivo, con descuentos comerciales y cantidades gratuitas preferidas.
4.3 El monto de la compensación cada vez no excederá 20% del monto del contrato. Si el monto es mayor, la compensación se puede implementar en lotes.