4.1 Définition: Une « revendication » comprend les méthodes suivantes: Remises commerciales 2. Cashback 3. Quantité gratuite 4. Prix avantageux.
4.2 Principes de traitement: 1. En principe, les retours en espèces ne seront pas acceptés, avec des rabais commerciaux et des quantités gratuites en priorité.
4.3 Le montant de l'indemnisation à chaque fois ne dépassera pas 20% du montant du contrat. Si le montant est plus important, l'indemnisation peut être mise en œuvre par lots.